Politica di Rimborso e Reso

1. Clienti UE & SEE

1.1. Quattordici (30) Giorni di Calendario

  • Se risiedi in un paese all'interno dell'Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE) , hai il diritto di recedere dal tuo acquisto e restituire un prodotto per qualsiasi motivo , entro 30 giorni di calendario dal giorno in cui tu (o qualcuno da te designato) hai ricevuto l'articolo.

1.2. Come Esercitare il Diritto di Recesso

  • Contattaci tramite il nostro Centro Resi entro il periodo di 30 giorni.
  • Riceverai un Codice di Autorizzazione al Reso (RAC) e l'indirizzo di restituzione.
  • Spedisci il prodotto a noi nella confezione originale, includendo tutti gli accessori, la documentazione e eventuali omaggi.
  • Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che riceviamo il tuo articolo restituito.

1.3. Condizione degli articoli restituiti

  • Puoi ispezionare e maneggiare il prodotto per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (come faresti in un negozio fisico).
  • Qualsiasi utilizzo oltre questo (causando usura visibile o danni) può comportare un rimborso ridotto a causa del valore diminuito.
  • Si prega di restituire gli articoli in condizioni inutilizzate/originali con tutte le etichette e i sigilli intatti, ove possibile.

1.4. Processo di rimborso

  • Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email.
  • Se approvato, elaboreremo il tuo rimborso (per il costo del prodotto più i costi di spedizione standard originariamente pagati, se applicabile ai sensi della legge dell'UE) entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  • I rimborsi verranno emessi sul tuo metodo di pagamento originale .

1.5. Costi di Spedizione per il Reso

  • Se eserciti il tuo diritto di recesso (restituendo un prodotto che non è difettoso o errato), sei generalmente responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che non sia diversamente specificato nelle nostre offerte promozionali o se la legge locale non disponga diversamente.
  • Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato a causa di un nostro errore, invieremo un prodotto sostitutivo gratuitamente invece di coprire i costi di spedizione per il reso.

2. Clienti Non-UE/SEE

2.1. Quattordici (30) Giorni di Calendario

  • Estendiamo la stessa finestra di reso di 30 giorni ai clienti al di fuori dell'UE/SEE, ove possibile.
  • Tuttavia, alcune leggi locali al di fuori dell'UE/SEE potrebbero concederti ulteriori protezioni o diritti . In tal caso, ci conformeremo a esse.

2.2.Come Esercitare il Diritto di Recesso

  • Contattaci tramite il nostro Centro Resi entro il periodo di 30 giorni.
  • Riceverai un Codice di Autorizzazione al Reso (RAC) e l'indirizzo per il reso.
  • Spedisci il prodotto a noi nella confezione originale, includendo tutti gli accessori, la documentazione e eventuali omaggi.
  • Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che riceviamo il tuo articolo restituito.

2.3. Condizione degli Articoli Restituiti

  • Puoi ispezionare e maneggiare il prodotto per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (come faresti in un negozio fisico).
  • Qualsiasi uso oltre questo (causando usura visibile o danni) può comportare un rimborso ridotto a causa del valore diminuito.
  • Si prega di restituire gli articoli in condizioni inutilizzate/originali con tutte le etichette e i sigilli intatti, quando possibile.

2.4. Processo di Rimborso

  • Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email.
  • Se approvato, elaboreremo il tuo rimborso entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  • I rimborsi verranno emessi sul tuo metodo di pagamento originale .

2.5. Costi di Spedizione per il Reso

  • Se restituisci un prodotto che non è difettoso o errato, sei generalmente responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che non sia diversamente specificato nelle nostre offerte promozionali o se la legge locale specifica diversamente.
  • Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato a causa di un nostro errore, invieremo un prodotto sostitutivo gratuitamente invece di coprire i costi di spedizione per il reso.
  • Nota : I dazi doganali, le tasse o le spese di importazione che possono applicarsi agli ordini internazionali non sono rimborsabili.

3. Prodotti Difettosi o Danneggiati (Garanzia & Garanzia Legale)

3.1. Garanzia Legale nell'UE

  • I clienti nell'UE/SEE (inclusa la Spagna) hanno diritto a una garanzia legale di conformità per almeno 2 anni (3 anni in Spagna) dalla data di consegna. Ciò significa che se il tuo prodotto presenta un difetto o una non conformità durante questo periodo, ti preghiamo di contattarci tempestivamente per una riparazione, sostituzione o rimborso come richiesto dalla legge.
  • Il periodo di restituzione di 30 giorni non limita il tuo diritto di reclamare ai sensi della garanzia legale se un prodotto è difettoso.

3.2. Segnalazione di Difetti o Danni

  • Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato all'arrivo, ti preghiamo di contattarci presso il nostro Centro Resi entro 30 giorni dalla consegna con i dettagli e, se possibile, le foto del problema.
  • Se il difetto è coperto da garanzia o dovuto a un nostro errore, forniremo una sostituzione gratuita, riparazione o rimborso secondo le leggi applicabili.

4. Articoli Non Restituibili

4.1. Prodotti per l'Igiene e la Salute

  • Certi prodotti, come i seguenti, non sono restituibili per motivi di igiene o protezione della salute , indipendentemente dal fatto che siano sigillati o non sigillati:

    • Indumenti intimi / Biancheria intima / Mutandine / Reggiseni
    • Cosmetici / Fragranze
    • Liquidi / Creme
    • Alimenti

4.2. Articoli Personalizzati o Su Misura

  • Articoli che sono realizzati su misura o personalizzati (e.g., incisi, monogrammati) possono essere esclusi dai resi a meno che non siano difettosi o non corrispondano alle specifiche concordate.

5. Annullamento e Modifica dell'Ordine

5.1. Finestra di Annullamento dell'Ordine

  • Miriamo a elaborare gli ordini rapidamente.Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci al nostro Centro Resi entro 90 minuti dall'effettuazione.
  • Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, lo annulleremo o modificheremo, meno eventuali spese di elaborazione applicabili se indicate sul nostro sito.
  • Se il tuo ordine è già stato spedito , puoi comunque esercitare il tuo diritto di recesso o restituzione secondo questa politica dopo averlo ricevuto.

5.2. Commissione di Annullamento (se applicabile)

  • Se richiedi un annullamento dopo la finestra di 90 minuti e il pacco non è stato spedito, potremmo addebitare una commissione di annullamento per coprire i costi di transazione o di rifornimento.
  • Se il tuo ordine è stato spedito, ti preghiamo di seguire il processo di Reso/Rimborso descritto sopra.

5.3.Correzioni dell'indirizzo

  • Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto al momento del checkout. Non siamo responsabili per pacchi persi o restituiti a causa di dettagli dell'indirizzo errati. Se hai bisogno di correggere l'indirizzo, contattaci entro 90 minuti dall'effettuazione dell'ordine.

6. Tempi di rimborso

  • Emetteremo il tuo rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione originale.
  • Si prega di attendere fino a 30 giorni dopo che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito o la prova di spedizione affinché il rimborso appaia nel tuo account (i tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di pagamento).

7. Contattaci

  • Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o cancellazioni, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro Centro Resi o inviaci un'email a: [ support@salibazar.com ]

Note Finali

  • Conformità : Questa politica è regolata dalla legge spagnola e dalle normative applicabili dell'Unione Europea. Per gli ordini internazionali, rispetteremo anche le norme obbligatorie di protezione dei consumatori nel tuo paese di residenza.
  • Aggiornamenti : Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica, ma eventuali modifiche non ridurranno retroattivamente i tuoi diritti legali.