Ofrecemos envío internacional y podemos entregar a la mayoría de los países del mundo.

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El envío es gratuito en todos los pedidos superiores a €40.00. El seguro y el número de seguimiento ya están incluidos en el precio.

Normalmente tardamos de 1 a 3 días hábiles en procesar su pedido antes del envío. Una vez enviado, los tiempos de entrega varían según la ubicación y oscilan entre 7 y 30 días hábiles. Tenga en cuenta cualquier feriado que pueda afectar los plazos de envío.

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como su paquete sea enviado.

Si su pedido supera el tiempo de entrega estimado, no dude en contactarnos. Nos pondremos en contacto con el servicio postal o encontraremos una solución alternativa. ¡Su satisfacción es nuestra máxima prioridad!

Puede rastrear el estado de su pedido en tiempo real ingresando la información de su pedido en la página de Seguimiento de Pedido.Haga clic aquí.

La información de seguimiento puede tardar de 3 a 7 días en actualizarse después de que su pedido haya sido enviado. Por favor, tenga la seguridad de que un retraso en las actualizaciones de seguimiento no afecta la entrega de su pedido.

Para garantizar una entrega más rápida, nuestros productos se almacenan en múltiples centros de cumplimiento. Si su pedido contiene varios artículos, es posible que se envíen por separado desde diferentes almacenes. Esto significa que sus artículos pueden llegar en diferentes momentos y con números de seguimiento separados. No se preocupe: si parte de su pedido ha llegado, ¡el resto está en camino!

Si ha ingresado accidentalmente una dirección de envío incorrecta, por favor contáctenos de inmediato (dentro de los 90 minutos posteriores a realizar su pedido) y proporcione la dirección correcta. Haremos todo lo posible para actualizarla; sin embargo, dado que nuestros pedidos se procesan rápidamente, existe la posibilidad de que el pedido ya haya sido enviado.

Si el pedido ha sido enviado, lamentamos no poder realizar cambios. Tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de los paquetes perdidos si la dirección proporcionada durante el pago era incorrecta.

Contacte a su oficina de correos local: Proporcióneles su número de seguimiento para verificar el estado de su paquete. Es posible que tengan información más detallada que la disponible en línea.

Contáctenos: Comuníquese con nosotros con su dirección de envío. Verificaremos para asegurarnos de que el paquete se envió a la dirección correcta.

Resolución: Si la dirección que proporcionó coincide con la que tenemos en nuestro sistema, con gusto le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

Si pierde una entrega, el mensajero generalmente dejará una tarjeta de aviso con instrucciones sobre cómo y dónde recoger su paquete. En la mayoría de los casos, el paquete será llevado a su oficina de correos local, donde podrá recogerlo.

Aceptamos PayPal y todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB y Diners Club.

¡Sí, absolutamente! Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., una plataforma de comercio electrónico segura y confiable. Sus datos de pago se procesan de manera segura a través de los servidores de Shopify, que están protegidos por cifrado estándar de la industria y almacenados detrás de un firewall.

Si utiliza una pasarela de pago directa, los datos de su tarjeta de crédito se cifran utilizando el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Shopify solo almacena sus datos de transacción mientras sea necesario para completar su compra, después de lo cual se eliminan.

Todas las pasarelas de pago cumplen con los estándares PCI-DSS, asegurando el manejo seguro de su tarjeta de crédito information.For para obtener más información, también puede leer los Términos de Servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o la Declaración de Privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Tomamos todas las precauciones para proteger su información personal. Seguimos las mejores prácticas de la industria para garantizar que no se pierda, se use indebidamente, se acceda, se divulgue o se altere. Cuando paga con su tarjeta de crédito o débito, su información se cifra con la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena utilizando cifrado AES-256.

Podemos asegurarle que nunca venderemos, compartiremos ni divulgaremos su información a nadie. Su privacidad y confianza son nuestras principales prioridades.

Una vez que un pedido está en estado de procesamiento, no podemos realizar cambios. Dado que procesamos los pedidos rápidamente, por favor contáctenos dentro de los 90 minutos posteriores a realizar su pedido si necesita modificarlo o cancelarlo.

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