Shipping & Delivery
FAQs
Où livrez-vous ?
Nous proposons la livraison internationale et pouvons livrer dans la plupart des pays du monde.
Combien coûte la livraison ?
Frais de port : 6,00 €
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 40,00 €. L'assurance et le numéro de suivi sont déjà inclus dans le prix.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Nous prenons généralement de 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande avant l'expédition. Une fois expédiée, les délais de livraison varient selon la localisation et vont de 7 à 30 jours ouvrables. Veuillez tenir compte de tout jour férié pouvant affecter les délais d'expédition.
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis sera expédié.
Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, n'hésitez pas à nous contacter. Nous contacterons le service postal ou trouverons une solution alternative. Votre satisfaction est notre priorité absolue !
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Vous pouvez suivre l'état de votre commande en temps réel en entrant les informations de votre commande sur la page Suivi de commande.Cliquez ici.
Pourquoi mon numéro de suivi ne fonctionne-t-il pas ?
Les informations de suivi peuvent prendre 3 à 7 jours pour se mettre à jour après l'expédition de votre commande. Soyez assuré qu'un retard dans la mise à jour du suivi n'affecte pas la livraison de votre commande.
Pourquoi n'ai-je pas reçu tous mes articles dans un seul colis ?
Pour garantir une livraison plus rapide, nos produits sont stockés dans plusieurs centres de distribution. Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément depuis différents entrepôts. Cela signifie que vos articles peuvent arriver à des moments différents et avec des numéros de suivi distincts. Ne vous inquiétez pas—si une partie de votre commande est arrivée, le reste est en route !
Que dois-je faire si j'ai fourni la mauvaise adresse de livraison ?
Si vous avez accidentellement saisi une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement (dans les 90 minutes suivant la passation de votre commande) et fournir la bonne adresse. Nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour ; cependant, comme nos commandes sont traitées rapidement, il est possible que la commande ait déjà été expédiée.
Si la commande a été expédiée, nous regrettons de ne pas pouvoir apporter de modifications. Veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus si l'adresse fournie lors du paiement était incorrecte.
Que faire si les informations de suivi n'indiquent aucun mouvement pendant des semaines ou indiquent "retourné à l'expéditeur" ?
Contactez Votre Bureau de Poste Local : Fournissez-leur votre numéro de suivi pour vérifier le statut de votre colis. Ils peuvent avoir des informations plus détaillées que celles disponibles en ligne.
Contactez-Nous : Contactez-nous avec votre adresse de livraison. Nous vérifierons pour nous assurer que le colis a été envoyé à la bonne adresse.
Résolution : Si l'adresse que vous avez fournie correspond à celle de notre système, nous vous offrirons volontiers un remplacement ou un remboursement.
Que dois-je faire si j'ai manqué une livraison ?
Si vous manquez une livraison, le coursier laissera généralement un avis avec des instructions sur la façon et l'endroit où récupérer votre colis. Dans la plupart des cas, le colis sera déposé à votre bureau de poste local, où vous pourrez le récupérer.
Payments & Security
FAQs
Quelles options de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons PayPal et toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB et Diners Club.
Puis-je payer en toute sécurité avec ma carte de crédit/débit sur votre site web ?
Oui, absolument ! Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., une plateforme de commerce électronique sécurisée et fiable. Vos données de paiement sont traitées en toute sécurité via les serveurs de Shopify, qui sont protégés par un cryptage conforme aux normes de l'industrie et stockés derrière un pare-feu.
Si vous utilisez une passerelle de paiement directe, vos données de carte de crédit sont cryptées selon la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Shopify ne stocke vos données de transaction que le temps nécessaire pour finaliser votre achat, après quoi elles sont supprimées.
Toutes les passerelles de paiement respectent les normes PCI-DSS, garantissant une gestion sécurisée de votre carte de crédit information.For Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les Conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la Déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).
Comment puis-je faire confiance à votre magasin pour protéger mes informations personnelles ?
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger vos informations personnelles. Nous suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées ou altérées. Lorsque vous payez avec votre carte de crédit ou de débit, vos informations sont cryptées avec la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées en utilisant le cryptage AES-256.
Nous pouvons vous assurer que nous ne vendrons, partagerons ou divulguerons jamais vos informations à quiconque. Votre confidentialité et votre confiance sont nos principales priorités.
Cancelattions & Returns
FAQs
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois qu'une commande est en cours de traitement, nous ne pouvons pas apporter de modifications. Comme nous traitons les commandes rapidement, veuillez nous contacter dans les 90 minutes suivant la passation de votre commande si vous avez besoin de la modifier ou de l'annuler.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider !
Proposez-vous un échange ou un remboursement ?
Oui, nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours. Veuillez consulter notre "Politique de remboursement" pour plus d'informations.
Comment puis-je retourner un article ?
Veuillez consulter notre "Politique de remboursement" pour plus d'informations.
Que faire si j'ai reçu un article défectueux ou endommagé ?
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider avec les étapes suivantes et résoudre le problème le plus rapidement possible.
Customer Service
FAQs
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail directement à support@salibazar.com ou via le lien suivant : formulaire de contact
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Cela est généralement dû au fait que l'adresse e-mail saisie lors du paiement pourrait être incorrecte. Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam.
Au cours du processus d'achat, vous devriez recevoir 2-3 e-mails, y compris un e-mail de confirmation et un avis d'expédition.
Si vous pensez avoir saisi une adresse e-mail incorrecte, veuillez nous contacter à support@salifinder.com, et nous mettrons à jour vos informations immédiatement.
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Non, vous n'avez pas besoin de créer un compte—vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Cependant, avoir un compte facilite la gestion de vos commandes, le suivi de leur statut et la sauvegarde des articles dans votre panier pour plus tard.