Shipping & Delivery
Häufig gestellte Fragen
Wohin versenden Sie?
Wir bieten internationalen Versand an und können in die meisten Länder weltweit liefern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten: €6,00
Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen über €40,00. Versicherung und Sendungsverfolgungsnummer sind bereits im Preis enthalten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir benötigen in der Regel 1 bis 3 Werktage, um Ihre Bestellung vor dem Versand zu bearbeiten. Nach dem Versand variieren die Lieferzeiten je nach Standort und liegen zwischen 7 und 30 Werktagen. Bitte berücksichtigen Sie Feiertage, die die Versandzeiten beeinflussen können.
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde.
Wenn Ihre Bestellung die geschätzte Lieferzeit überschreitet, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir werden uns mit dem Postdienst in Verbindung setzen oder eine alternative Lösung finden. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität!
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Sie können den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen, indem Sie Ihre Bestellinformationen auf der Seite Bestellung verfolgen eingeben.Klicken Sie hier.
Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Die Sendungsverfolgungsinformationen können 3–7 Tage benötigen, um aktualisiert zu werden, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte seien Sie versichert, dass eine Verzögerung bei den Aktualisierungen der Sendungsverfolgung die Lieferung Ihrer Bestellung nicht beeinträchtigt.
Warum habe ich nicht alle meine Artikel in einem Paket erhalten?
Um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten, werden unsere Produkte in mehreren Fulfillment-Zentren gelagert. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese separat aus verschiedenen Lagern versendet werden. Das bedeutet, dass Ihre Artikel zu unterschiedlichen Zeiten und mit separaten Sendungsverfolgungsnummern ankommen können. Keine Sorge – wenn ein Teil Ihrer Bestellung angekommen ist, ist der Rest bereits unterwegs!
Was soll ich tun, wenn ich die falsche Lieferadresse angegeben habe?
Wenn Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (innerhalb von 90 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung) und geben Sie die korrekte Adresse an. Wir werden unser Bestes tun, um sie zu aktualisieren; jedoch besteht die Möglichkeit, dass die Bestellung bereits versandt wurde, da unsere Bestellungen schnell bearbeitet werden.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, bedauern wir, dass wir keine Änderungen vornehmen können. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich gemacht werden können, wenn die während des Checkouts angegebene Adresse falsch war.
Was ist, wenn die Sendungsverfolgung wochenlang keine Bewegung zeigt oder „an Absender zurückgesandt“ anzeigt?
Kontaktieren Sie Ihr lokales Postamt: Geben Sie ihnen Ihre Sendungsnummer, um den Status Ihres Pakets zu überprüfen. Sie haben möglicherweise detailliertere Informationen als online verfügbar sind.
Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich mit Ihrer Versandadresse an uns. Wir werden doppelt überprüfen, ob das Paket an die richtige Adresse gesendet wurde.
Lösung: Wenn die von Ihnen angegebene Adresse mit der in unserem System übereinstimmt, bieten wir Ihnen gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Was soll ich tun, wenn ich eine Lieferung verpasst habe?
Wenn Sie eine Lieferung verpassen, hinterlässt der Kurier normalerweise eine Benachrichtigungskarte mit Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket abholen können. In den meisten Fällen wird das Paket zu Ihrer örtlichen Postfiliale gebracht, wo Sie es abholen können.
Payments & Security
Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren PayPal sowie alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB und Diners Club.
Kann ich mit meiner Kredit-/Debitkarte sicher auf Ihrer Website bezahlen?
Ja, absolut! Unser Geschäft wird auf Shopify Inc. gehostet, einer sicheren und vertrauenswürdigen E-Commerce-Plattform. Ihre Zahlungsdaten werden sicher über die Server von Shopify verarbeitet, die durch branchenübliche Verschlüsselung geschützt und hinter einer Firewall gespeichert sind.
Wenn Sie ein direktes Zahlungs-Gateway verwenden, werden Ihre Kreditkartendaten gemäß dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) verschlüsselt. Shopify speichert Ihre Transaktionsdaten nur so lange, wie es zur Abwicklung Ihres Kaufs erforderlich ist, danach werden sie gelöscht.
Alle Zahlungs-Gateways halten sich an die PCI-DSS-Standards, um eine sichere Handhabung Ihrer Kreditkarte zu gewährleisten.information.For Für weitere Einblicke möchten Sie vielleicht auch die Nutzungsbedingungen von Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) oder die Datenschutzerklärung (https://www.shopify.com/legal/privacy) lesen.
Wie kann ich Ihrem Geschäft vertrauen, dass es meine persönlichen Informationen schützt?
Wir ergreifen alle Vorsichtsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen. Wir befolgen die besten Praktiken der Branche, um sicherzustellen, dass sie nicht verloren gehen, missbraucht, abgerufen, offengelegt oder verändert werden. Wenn Sie mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte bezahlen, werden Ihre Informationen mit Secure Socket Layer (SSL)-Technologie verschlüsselt und mit AES-256-Verschlüsselung gespeichert.
Wir können Ihnen versichern, dass wir Ihre Informationen niemals verkaufen, teilen oder an Dritte weitergeben werden. Ihre Privatsphäre und Ihr Vertrauen sind unsere obersten Prioritäten.
Cancelattions & Returns
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung den Status "In Bearbeitung" erreicht hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Da wir Bestellungen schnell bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 90 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung, wenn Sie diese ändern oder stornieren müssen.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
Bieten Sie Umtausch oder Rückerstattung an?
Ja, wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie an. Bitte konsultieren Sie unseren "Rückerstattungsrichtlinie" für weitere Informationen.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte konsultieren Sie "Rückerstattungsrichtlinie" für weitere Informationen.
Was ist, wenn ich einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten habe?
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen bei den nächsten Schritten helfen und das Problem so schnell wie möglich lösen können.
Customer Service
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns direkt per E-Mail unter support@salibazar.com oder über den folgenden Link kontaktieren: Kontaktformular
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Häufig gestellte Fragen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
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Warum habe ich meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten?
Dies liegt normalerweise daran, dass die während des Checkouts eingegebene E-Mail-Adresse möglicherweise falsch ist. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Junk- oder Spam-Ordner.
Während des Kaufprozesses sollten Sie 2-3 E-Mails erhalten, darunter eine Bestätigungs-E-Mail und eine Versandbenachrichtigung.
Wenn Sie denken, dass Sie die falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@salifinder.com, und wir werden Ihre Daten umgehend aktualisieren.
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie müssen kein Konto erstellen – Sie können eine Bestellung als Gast aufgeben. Allerdings macht ein Konto es einfacher, Ihre Bestellungen zu verwalten, deren Status zu verfolgen und Artikel für später in Ihrem Warenkorb zu speichern.